Klantenservice

Je kunt kiezen uit iDeal, Bancontact, Mastercard, Visa, Paypal, Klarna - achteraf betalen Koop nu, betaal later.

Het is niet mogelijk om op rekening te bestellen. Je kunt wel achteraf betalen via de betaalmethode Klarna.

Copa sportprijzen maakt gebruik van een beveiligde internetomgeving. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het slotje in je browser.

Het kan soms gebeuren dat de orderbevestiging in je ongewenste mail terecht komt. Staat hij hier niet? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat zij je verder kunnen helpen.

Nederland

De bezorgkosten zijn 7,95 euro voor thuisbezorging. Voor bestellingen vanaf 150 euro worden geen bezorgkosten aangerekend.

België

De bezorgkosten zijn 8,50 euro voor thuisbezorging. Voor bestellingen vanaf 200 euro worden geen bezorgkosten aangerekend.

Levertijd is +/- 3 tot 5 werkdagen. Als dit niet haalbaar is wordt dit doormiddel van een melding aangegeven.

Nee, dit heeft geen effect op de levertijd.

Je ontvangt een mail met daarin de track & trace code van de zending. Je kunt zo zelf de zending opvolgen.

Je bestelling wordt verstuurd met DPD of DHL. Dit is afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling. Zodra je de track & trace link hebt ontvangen van je zending, weet je met welke transporteur de bestelling is verstuurd.

Je bestelling wordt verstuurd met DPD of DHL. Beide bezorgdiensten bezorgen ook bestellingen op zaterdag. Dit is niet van toepassing op de garantieleveringen. De garantie geldt voor de eerst volgende WERKdag

Als je de bestelling nog niet hebt ontvangen terwijl je dit al wel had verwacht, controleer dan eerst onderstaande punten:

• De track & trace code van het pakket: controleer wat de status is van de zending. Het kan soms gebeuren dat de vervoerder een vertraging heeft opgelopen.
• Het bezorgadres: Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?
• De brievenbus: Heb je een niet-thuisbericht ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren of een afhaalpunt bezorgd.

Heb je alsnog je pakket niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Ja dat is mogelijk, neem voor de mogelijkheden met ons contact op. Binnen 14 dagen na ontvangst mogen producten retour gestuurd worden. Dit dient te gebeuren in de originele verpakking en in nieuwstaat. De kosten van het retour zijn voor je eigen kosten. Na ontvangst van het pakket wordt het volledige bedrag aan je terugbetaald.

LET OP! het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben. Dit betekent dat producten die vervaardigd zijn met een tekstlabel, graveerplaatje, afbeelding, lintje of een andere personalisatie-techniek, niet geretourneerd kunnen worden (zie onze algemene voorwaarden).

U kunt indien gewenst alleen de artikelen via de webshop bestellen en de teksten via "Word' of PDF bestand naar ons mailen, graag het bijbehorende orde of factuurnummer vermelden.